Как выбрать подрядчика для разработки сайта: 12 критериев

Портфолио есть у всех — вопрос в том, можно ли ему верить. На что смотреть:

• Работающие ссылки. Кликните, посмотрите. Если ссылка «устарела» или ведёт на стоковую картинку — минус.
• Свежие проекты. Если последняя работа — 2022 год, студия могла закрыться или потерять форму.
• Разнообразие. Если все проекты в одной нише — возможно, студия там сильна. Если совсем разные — универсалы. И то, и другое нормально, но стоит понимать.
• Мобильная версия. Откройте любой проект на телефоне. Если «разваливается» — подрядчик не заморачивается над адаптивом.
• Скорость. Откройте любой проект и замерьте загрузку (PageSpeed Insights). Если 6–8 секунд — так будет и с вашим сайтом.

Это, пожалуй, самый показательный критерий. На первом созвоне слушайте не то, что вам рассказывают про подрядчика, а что он спрашивает у вас.

Хороший подрядчик спросит:

• Чем занимается ваш бизнес и кто ваши клиенты
• Какая задача у сайта — заявки, продажи, имидж, запись
• Кто конкуренты и что вам в них нравится или не нравится
• Есть ли сайт сейчас, что в нём не устраивает
• Какие интеграции нужны (CRM, 1С, оплата, доставка)
• Какой бюджет вы закладываете

Если подрядчик 40 минут рассказывает про свой опыт, но не задал ни одного вопроса о вашем бизнесе — это тревожный сигнал. Хороший исполнитель понимает: сайт делается под задачу, а не «по шаблону». Без вопросов задачу не понять.

Смета — это документ, а не фраза «примерно 50 тысяч, но зависит от деталей». Хорошая смета содержит:

• Список работ по этапам: дизайн, вёрстка, программирование, контент, запуск
• Что входит и что не входит. Отдельно перечислены опции, которые можно добавить
• Сроки по каждому этапу. Не «месяц», а «дизайн — 5 дней, вёрстка — 7 дней»
• Стоимость сторонних расходов: домен, хостинг, платные плагины
• Порядок оплаты. По этапам, а не всё вперёд

Если смета — это одно сообщение в мессенджере «сделаем за 40 000 ₽, срок 3 недели» — вы рискуете столкнуться с «доплатами по ходу». Хороший подрядчик потратит 1–2 дня на составление нормального документа. Это нормально.

Работа без договора — это лотерея. Даже с фрилансером. В договоре должны быть:

• Состав работ. Что именно подрядчик делает за эти деньги. Можно ссылаться на смету как приложение
• Сроки и ответственность за просрочку. Что будет, если не сдаст в срок
• Порядок приёмки. Как проверяете, что работа сделана, и что считается «сдачей»
• Права на результат. Все исключительные права на код и дизайн переходят вам после оплаты
• Гарантия. Сколько времени подрядчик исправляет баги бесплатно
• Передача доступов. Домен, хостинг, админка, исходники — всё на вас

То, как подрядчик общается до договора — это то, как он будет общаться и после. Показательные моменты:

• Скорость ответа. Если на первом этапе отвечает через день — потом будет хуже.
• Готовность объяснять. Хороший подрядчик не боится, что вы «не поймёте», и объясняет простыми словами.
• Честность про ограничения. «Это мы не делаем», «здесь лучше обратиться к другому специалисту» — это плюс, а не минус.
• Формат отчётности. Спросите заранее, как будете получать статус по проекту. Раз в неделю? В Telegram? По этапам?

Вы не обязаны разбираться в технологиях. Но спросить — полезно. Ответы многое скажут о подрядчике.

• На чём будете делать сайт и почему? Если не могут объяснить выбор — либо не думали, либо не разбираются.
• Как будете делать адаптив под мобильные? Правильный ответ: отдельная проработка мобильной версии, а не «сайт будет сжиматься сам».
• Что с SEO? Базовая оптимизация должна входить в любой проект. Не «мы сделаем красиво, а SEO — потом».
• Что с безопасностью? SSL — обязательно. Базовая защита от типовых атак — должна быть в плане.
• Что с хостингом? Где будет сайт, сколько стоит, на кого оформлен.
• Смогу ли я сам менять контент? Ответ должен быть «да» — с обучением или админкой.

Эти сигналы почти всегда означают проблемы. Если увидели один-два — обсудите. Если три и больше — ищите другого подрядчика.

• Цена «по запросу» или «звоните, обсудим». Нормальный подрядчик называет вилку сразу.
• Обещают «топ-1 в Google за месяц». Это физически невозможно. Лгут или не понимают.
• Предоплата 100%. Нормально — 30–50% вперёд, остальное по этапам.
• Нет договора. «Мы работаем на доверии» — не работает, когда что-то идёт не так.
• Не дают поговорить с прошлыми клиентами. «Конфиденциальность» — отговорка.
• Портфолио из стоковых скриншотов. Проверьте — реально ли эти сайты существуют.
• Не готовы объяснять, что делают. «Вы всё равно не поймёте» — неуважение к клиенту.
• Отказываются фиксировать цену. «По ходу посчитаем» — гарантия сюрпризов.
• Давят на срочность. «Скидка только сегодня», «осталось 1 место» — классические манипуляции.
• Скрывают контакты. Нет юрлица, ИП, физического адреса, реального имени. Только «напишите в Telegram».

Обратные сигналы — по ним видно, что с исполнителем можно работать.

• Задаёт много вопросов о бизнесе до того, как назвать цену.
• Говорит прямо о том, что не делает и рекомендует другого специалиста.
• Даёт вилку цены сразу, а точную — после обсуждения деталей.
• Составляет смету документом, а не сообщением в мессенджере.
• Работает по договору и не против допсоглашений при изменениях.
• Оформляет всё на вас — домен, хостинг, доступы.
• Даёт контакты бывших клиентов или сам предлагает их.
• Не обещает невозможного — «топ-1 за месяц», «100 000 посетителей сразу».
• Объясняет понятным языком, не сыплет терминами без расшифровки.
• Не исчезает после сдачи — отвечает через полгода, помогает с вопросами.

Соблазн выбрать подрядчика с самой низкой ценой — понятный. Но на практике «сэкономить» почти всегда не получается:

• Доплаты по ходу. «Ой, вы не сказали, что нужна мобильная версия» — ещё 15 000 ₽.
• Переделки. Сайт на скорую руку часто переделывают заново через год-два. Это дороже, чем сделать сразу нормально.
• Потерянные клиенты. Медленный сайт, плохая мобильная версия, проблемы с SEO — это упущенная выручка, которую не посчитать.
• Невозможность доработать. Через полгода нужно что-то добавить — а подрядчик исчез или код такой, что никто не берётся.

Разумный подход: искать не самого дешёвого, а оптимального по соотношению цена / результат. Разница между «дёшево и переделывать» и «нормально и на годы» — обычно 1,5–2 раза по цене и в разы по итоговому результату.

Пара простых проверок, которые занимают 15 минут, но дают много информации:

• ИНН и юрлицо. Если работают официально — есть ИП или ООО. Проверьте в сервисе налоговой.
• Отзывы в интернете. Гуглите название, ищите отзывы на Яндекс.Картах, 2GIS, Профи.ру. Важно — не только положительные.
• Соцсети и блог. Активные подрядчики пишут о работе, делятся кейсами. Если последняя запись — год назад, это о чём-то говорит.
• PageSpeed портфолио. Откройте 2–3 проекта из портфолио в PageSpeed Insights. Если у всех «красная зона» — так будет и у вас.
• Разговор с клиентами. Попросите контакты 2 клиентов и позвоните. 10 минут разговора дадут больше, чем час презентации.

Когда у вас 2–3 кандидата, не спешите. Вот что стоит сделать:

• Поговорите с каждым лично. Не только в переписке. По голосу слышно уверенность и адекватность.
• Попросите смету. Сравните не только цену, но и состав работ. Иногда дороже — потому что больше включено.
• Проверьте договор. Отдайте юристу, если есть. Или прочитайте внимательно сами — особенно раздел про права и передачу.
• Начните с малого этапа. Например, оплатите только дизайн или прототип. Так вы увидите, как подрядчик работает, до больших вложений.
• Доверяйте интуиции. Если на созвоне что-то «не так» — скорее всего, вы правы. Лучше отказаться сейчас, чем переделывать потом.